Allgemeine Richtlinien

1. Stornierungen

Stornierungen ohne Gebühren müssen vor Beginn des Check-in-Tages erfolgen. Zum Beispiel:

• Wenn der Check-in am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage vorher erlaubt, muss die Stornierung vor 23:59 Uhr des 29. Dezember erfolgen.
• Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel in Betracht gezogen werden.

2. Früher Check-out oder No-Show

Früher Check-out oder No-Show führen zu einer Strafe von 100% des gesamten Buchungsbetrags. Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.

3. Änderungswünsche der Reservierung

Nicht erstattungsfähige Reservierungen erlauben keine Datums- oder Namensänderungen. Eine Verlängerung der Reservierung unterliegt den ursprünglichen Bedingungen und Einschränkungen. Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.

4. Rückerstattungen

Für verspäteten Check-in oder vorzeitigen Check-out erfolgen keine Rückerstattungen. Bei flexiblen Reservierungen, die teilweise oder vollständige Rückerstattungen bei Stornierung vorsehen, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach entsprechender Anfrage und Bestätigung bearbeitet.

5. Wichtige Informationen

• Verlängerungen des Aufenthalts erfordern eine neue Reservierung.
• Alle Gäste müssen bei der Buchung korrekt registriert werden; andernfalls können beim Check-in zusätzliche Kosten anfallen.
• Es wird keine Verfügbarkeit für zusätzliche Gäste garantiert.
• Gäste unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vormunds einchecken.
• Der Preis beinhaltet keine zusätzlichen Gebühren für Hoteldienstleistungen (Minibar, Telefongespräche usw.) sowie keine Steuern oder sonstigen behördlichen Aufschläge. Diese Gebühren werden beim Check-out festgelegt.

6. Nicht erstattbare Kosten

Mit Ihrer Reservierung stimmen Sie zu, dass die Transaktionsgebühren und die Servicekosten nicht erstattungsfähig sind. Das bedeutet, dass im Falle einer Stornierung diese Kosten nicht zurückerstattet werden, da sie die bei Bestätigung erbrachten Dienstleistungen abdecken.

Höhere Gewalt - Richtlinie



1. Naturkatastrophe

Es wird ein Gutschein für einen zukünftigen Aufenthalt für die nicht genutzten Nächte ausgestellt, gültig innerhalb von 1 Kalenderjahr. Dieser Gutschein ist nicht übertragbar, nicht in bar auszahlbar und unterliegt Verfügbarkeit und Beschränkungen.

2. Warnung vor Naturkatastrophe

Bei Änderungen des Reisedatums gibt es bis zu 72 Stunden nach Ausgabe der Warnung keine Strafgebühren.

3. No-Shows

Für No-Shows gibt es ab Ausgabe der Warnung bis 5 Tage nach Wiederaufnahme des normalen Hotelbetriebs keine Strafgebühren.

4. Früher Check-out

Ein vorzeitiger Check-out zieht keine Strafen nach sich; der Gast erhält einen Gutschein für die nicht genutzten Nächte, gültig für 1 Jahr.

5. Umbuchung

Der ursprüngliche Tarif wird für Reisen garantiert, die innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Reservierungsdatum stattfinden. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe erfolgen und unterliegt entsprechenden Saisonbeschränkungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.